翌日発送・人を立てるとうまくいく/植西聰

内容情報
相手の自己重要感を満たすちょっとした習慣

●人はみな自分のことを気にかけてもらいたがっている
●ほめ言葉にひと工夫
●他人の記念日に敏感になる
●お辞儀は大事なメッセージ
●「聞く」から「聴く」に意識を変える
●ほめるときはすぐにその場で
●さりげないひと言で相手を立てる
●留守電やメールはすぐに返事を出す
●相手の成功を願う……

仕事も人間関係も驚くほどうまくいく「自己重要感」

「相手の自己重要感を高めてあげれば、その人はこの上ない幸福感・満足感・喜びを得ることができ、そうしてくれた相手に好感を抱くようになる」
これは、成績最下位の保険のセールスマンに行った、人間関係学の大家として知られるデール・カーネギーのアドバイスです。
このたった10分のアドバイスで、彼はほどなくして月間ノルマを達成、1年後にはトップセールスマンに躍り出ました。　（「はじめに」より）