翌日発送・過量販売/朝山道央

内容情報
「過量販売」を知り、あるべき実務対応を探る
◆民法、消費者契約法、特定商取引法を横断的に解説
◆多数の裁判例の事案・判断ポイントを収録
◆社内ルール策定のあり方など、企業実務を具体的に解説
◆「法規制」「企業対応の実務」「裁判例」の３章構成で、「過量販売」が分かる

【主要目次】
第１章　法規制
１　全体像
２　民　法
・公序良俗と不法行為／裁判例の調査／各種要素の検討（契約・消費者の状況・事業者の認識・勧誘）　ほか
３　消費者契約法
・規制の概要・目的／要件の構造／契約取消し／差止請求　ほか
４　特定商取引法
・規制の概要・目的／要件の構造／契約の解除／行政規制と刑事罰　ほか
５　条　例
・条例の制定状況／「過量販売」に関係する条例　ほか
第２章　企業対応の実務
１　企業理念の策定、企業風土の醸成
２　ルールの策定
・各種法令への対応／指揮命令、業務分掌のあり方　ほか
３　教育訓練・人事評価
４　記録の作成と保管
５　モニタリング・改善
６　紛争・クレーム対応
第３章　裁判例
・過量販売が問題となった公刊物未登載事件を含む裁判例（25件）の概要と解説