翌日発送・なぜか成果を出す人の社会人マナー/平林都

内容情報
ビジネス社会で成功する人は、必ず他人から好かれる人。
商談も人事査定も決め手は人間関係。

ビジネスの場は舞台。
相手が望むものを演じることで「夢」を売る。

本書はビジネスにおいて最強の武器になる「接遇」という「人に好かれる技術」を具体例を交えて解説します。
「言葉」「表情」「動作」という、相手にわかりやすい形で示すことがポイントです。

１章
就職活動　ビジネス面談を無敵にする！
信頼を一瞬で手に入れる「面接」「面談」戦略

２章
一度の出会いが永久リピートになる
なぜか好かれる人がやっている「接遇」習慣

３章
伸びる人、伸びない人の習慣
超基本！　「社会人」のルール

４章
コミュニケーション戦略
相手から買いたいと言わせる「超・営業思考」

５章
伝え方ひとつで結果が変わる
相手にノーと言わせない「接遇用語」

６章
ピンチをチャンスに変える
評価が上がる　謝罪、クレーム対応

７章
初対面で相手の心をつかんで愛好者に
ビジネスが円滑にまわる「雑談力」

８章
たったひとつの相づちが運命を変える
ビジネスがうまくいく「相づち」

９章
弁がたつ＝話がうまいではない
相手の心をつかむ「話し方」

１０章
ランチタイム、カジュアルレストランなど
今さら聞けない　日常生活でも守るべき「食事マナー」