翌日発送・ユナイテッドアローズ日本一お客様に喜ばれる販売員の話/富島公彦

出版社名:講談社ビーシー、講談社
著者名:富島公彦
発行年月:2015年09月
キーワード:ユナイテッド アローズ ニホンイチ オキャクサマ ニ ヨロコバレル ハンバイイン ノ ハナシ、トミシマ,キミヒコ
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内容情報
創業以来、商品力と接客力の高さで多くのお客様から支持され続けているセレクトショップ「ユナイテッドアローズ」。毎年年間千通以上のお客様から感謝の手紙が寄せられ、ルミネ、全国SC協会などで行われる接客ロールプレイング大会でも常に上位に入り、その教育制度は業界他社からも注目され続けている。
創業25周年を迎え、社員3000名、なおを右肩上がりに進化し、海外にも進出し続けるユナイテッドアローズのおもてなしのサービスの秘密に迫る。