イラスト顧客満足(CS)の心得 / 中井嘉樹 〔本〕

発売日:2017年08月 / ジャンル:ビジネス・経済 / フォーマット:本 / 出版社:産労総合研究所出版部経営書院 / 発売国:日本 / ISBN:9784863262478 / アーティストキーワード:中井嘉樹

内容詳細:目次:第１章　企業にとって大切なこと/ 第２章　お客さまに会う前の準備とチェック/ 第３章　ＣＳを実現するコミュニケーションのポイント/ 第４章　気付かず見えない顧客不満足/ 第５章　適切な苦情対応によるＣＳの実現/ 第６章　ワンランクアップのＣＳを目指す