売れる販売員が絶対言わない接客の言葉 / 平山枝美 〔本〕

発売日:2015年02月 / ジャンル:ビジネス・経済 / フォーマット:本 / 出版社:日本実業出版社 / 発売国:日本 / ISBN:9784534052599 / アーティストキーワード:平山枝美

内容詳細:最初の「声がけ」が苦手。お客様のニーズをうまくつかめない。商品説明しても反応がイマイチ。もうひと押しができない―。「接客の言葉」をすこし変えるだけで「売れる販売員」になれます。「この人から買いたい」と思わせる“言葉遣い”がすぐに身につく！目次:第１章　最初の「お声がけ」はむずかしくない（「いらっしゃいませ、どうぞご覧ください」は耳障り！？/ 「お買い得になっております」は万能ではない　ほか）/ 第２章　答えづらい質問はしない（お客様の外見だけで好みを判断しない/ 「どんな人ですか？」という質・・・