コギャルだった私が、カリスマ新幹線販売員になれた理由 日経ビジネス人文庫 / 茂木久美子 〔文庫〕

発売日:2014年11月 / ジャンル:ビジネス・経済 / フォーマット:文庫 / 出版社:日経ＢＰＭ（日本経済新聞出版本部） / 発売国:日本 / ISBN:9784532197452 / アーティストキーワード:茂木久美子

内容詳細:マニュアルを学んだうえで、マニュアルを超える。どうすればお客さまが喜んでくれるかを考える―。落ちこぼれで、プータローのコギャルだった彼女が、通常の５倍という驚異的な売上を達成できた背景には、仕事の意味を考え抜き、絶えざる工夫を重ねたことにあった。伝説の山形新幹線アテンダントが説く「おもてなしのこころ」。目次:第１章　「落ちこぼれ」からの挑戦/ 第２章　働くって楽しい！/ 第３章　一歩前へ進むための、「気づき」のチカラ/ 第４章　新幹線は人生の交差点/ 第５章　気持ちひとつ・・・