家電製品アドバイザー資格 CSと関連法規 2025年版 家電製品協会 認定資格シリーズ / 一般財団法人 家電製品協
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発売日:2024年11月 / ジャンル:建築・理工 / フォーマット:本 / 出版社:オーム社 / 発売国:日本 / ISBN:9784274232756 / アーティストキーワード:一般財団法人 家電製品協会 イッパンザイダンホウジン カデンセイヒンキ・・・
内容詳細:合格のための公式テキスト＆問題集！「ＣＳ（顧客満足）」では、お客様対応の必修スキルである言葉づかいや接客マナーに加え、デジタル時代のＣＳ、高齢社会におけるＣＳ、訪日外国人旅行者へのＣＳなどの最新知識を解説。「関連法規」では、家電販売に関わる基本的な法規やルールに加え、新たな法改正および動向などについても解説。問題集は、過去の試験問題をベースに試験２セット分（全３０問）を掲載。目次:テキスト編（ＣＳ総論/ 現代社会のＣＳ/ 礼儀・マナーの・・・
内容詳細:合格のための公式テキスト＆問題集！「ＣＳ（顧客満足）」では、お客様対応の必修スキルである言葉づかいや接客マナーに加え、デジタル時代のＣＳ、高齢社会におけるＣＳ、訪日外国人旅行者へのＣＳなどの最新知識を解説。「関連法規」では、家電販売に関わる基本的な法規やルールに加え、新たな法改正および動向などについても解説。問題集は、過去の試験問題をベースに試験２セット分（全３０問）を掲載。目次:テキスト編（ＣＳ総論/ 現代社会のＣＳ/ 礼儀・マナーの・・・
