元ルイ・ヴィトントップ販売員の接客フレーズ言いかえ事典 / 土井美和 〔本〕
発売日:2021年11月 / ジャンル:社会・政治 / フォーマット:本 / 出版社:大和出版 / 発売国:日本 / ISBN:9784804718859 / アーティストキーワード:土井美和
内容詳細:伝え方ひとつで会話が広がり、大きな売上げに繋がる!歓迎・声かけ・ヒアリング・商品提案・クロージング・見送りetc.全50シーンを徹底解説!目次:はじめに “無難なフレーズ”では、お客様の心は動かない/ 第1章 笑顔で「お声がけ」しても、全員からスルーされてしまいます―定型文をアップデートする/ 第2章 「ヒアリング」すればするほど、お客様は困った顔をするんです―答えやすい質問で、真のニーズをひき出す/ 第3章 「商品提案」をしても、心に刺さらず断られてしまいます―主体的に考えて、チャンスを逃さない/ 第4・・・