後輩指導に役立つ!窓口実務・営業のおさらい辞典

業務上内外から聞かれがちな質問・相談を軸に、上手な回答法と実務のポイントを解説!後輩指導における「困った」がなくせます!

1 窓口実務に関する質問編（なぜ普通預金という名称なんですか?｜どんな人に口座開設を勧めたらよいのですか?｜お客様の住居が遠隔地だとなぜ問題なんですか? ほか）｜2 営業・接客に関する相談編（初対面のお客様だと緊張してうまく対応できない…｜お客様との雑談でどんなことを話せばよいかいつも困っている…｜お客様への気配りとしてどんなことをすればいいのかわからない… ほか）｜3 後輩指導のこんなときどうする編（仕事のことについて聞かれたが忙しくて答えている時間がない…｜自身のよく知らない業務について質問されても答えられない…｜仕事のことで困っている後輩にアドバイスすべきか悩んでいる… ほか）

種別	本
著者	バンクビジネス編集部／編
出版社	近代セールス社
シリーズ名
出版年月	2021年11月
サイズ	111P 21cm
ISBN	9784765023276

送料・お支払・返品等は、ご利用案内をご覧ください