テキストマイニング概論 顧客と知識を見える化する

「見えない顧客」と「見えない知識」。企業が直面するこの2つの課題を解決するのが、「大量のテキスト情報を自在に分析するテキストマイニング」である。この技術の本質は、「人とシステムとのコラボレーション」にあり、その基本的概念とVOC分析〜最新の知識生成に至る発展の歴史を豊富な事例と共に解説する。

第1編 テキストマイニングの基本的概念（テキストマイニングとの出会いとテキスト分析ビジネスの始まり｜テキストマイニングとは?―テキストマイニングが実現する世界｜テキストマイニングの基本手法―テキストを分析するための技術と戦略｜会話分析―書き言葉から話し言葉への展開）｜第2編 テキストマイニングのビジネス活用（顧客の声を経営に生かす―VOC分析に始まり顧客志向経営を目指す｜実務における活用事例）｜第3編 知識への展開（「AIと知識の時代」を切り拓くテキストマイニング｜今後の展望―言語モデルとテキストマイニングの進化）

種別	本
著者	石井哲／著
出版社	東洋経済新報社
シリーズ名
出版年月	2022年04月
サイズ	216P 21cm
ISBN	9784492962053

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