サイズ
高さ : 1.60 cm
横幅 : 15.00 cm
奥行 : 21.00 cm
重量 : 300.0 g ※梱包時のサイズとなります。商品自体のサイズではございませんのでご注意ください。
ミッションを明確にすることで自社の強みを引き出す 自社の強みを引き出すミッションづくりの3つの視点 自社が消費者の問題に共感し「この人のために頑張りたい」と思うお客様、そして「こんな問題なら解決できる」と自信を持って対応できることの重なる部分に自社の強みを引き出すポイントがあります。 そして、社会性や経済性がある市場を確認することで収益性も見込めるようになります。 顧客満足を実現する全体の適正化 顧客満足を実現するためには、顧客接点の全体を適正化することが重要です。 ミッションを中心にすべてのポジションに一貫性を持たせることで顧客満足度は向上し、企業価値が高まっていくのです。 組織の意思決定の構造 複雑な時代を生き抜くために組織の意思決定の構造を明確にする必要があります。 この場合、戦略的意思決定はトップダウンで行い、戦略に基づく業務の改善はボトムアップで行うことが重要です。 あらかじめ組織の意思決定のルールを明確にしておきましょう。