上流の日本語 どんな場所に出ても、恥をかかない話し方

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高さ : 2.00 cm
横幅 : 12.80 cm
奥行 : 18.60 cm
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同じ内容を伝える場合でも、どんな言葉を選び、どんな語調で話すかによって、他人からの印象は大きく違ってきます。乱れた言葉づかいによって、ときには損をすることも……。他人に評価され、人間関係を良好にするための、美しい日本語の使い方集。ビジネスでもプライベートでも役立つ一冊です。 【目次】 第1章 相手へのねぎらいに満ちた「挨拶とおもてなし」 ●相手の心をなごませる「ねぎらい言葉」 ・「ようこそお運びくださいました」には「ねぎらい」の効果/ほか ●「感謝の気持ち」をきちんと表現できていますか? ・「十分、頂戴いたしました」で、満足感を上品に伝える/ほか ●「謙虚な物言い」が問題解決を円滑にする ・「お言葉を返すようですが」は反感を買いやすい