よくある質問 |
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Q:どのくらいで完成するの? |
A:当店にリフォームする羽毛が届いてから、最短で3〜4週間程で完成します。 |
Q:どんな羽毛でもいいの? |
A:わたふとん・ファイバー繊維など羽毛以外を接着/圧着/混合したふとん・羽毛合掛布団(充填量0.9kg以下)・羽毛肌掛布団・ダウンケット(夏用羽毛布団)はリフォーム対象外です。 品質表示タグが読み取れない場合、四つ折りに畳んだ時の高さが25cm以下のものは対象外とさせていただいております。 なお、対象外のおふとんをお送りいただいた場合、送料お客様ご負担の上で返送させていただきます。 |
Q:何十年も使っていてボロボロの羽毛でも大丈夫? |
A:はい、リフォーム可能です。除塵後に再生不可能と判断した羽毛は、当店で処分させていただきます。 その場合でも、お選びいただいた充填量まで羽毛を追加しますのでご安心ください。 |
Q:穴が開いていて、羽毛が吹き出している布団でもいい? |
A:はい、リフォーム可能です。 掛布団カバーを装着したままでも構いませんが、その場合、カバーはこちらで廃棄させていただきますのでご承知おきください。 |
Q:いつまでにリフォームする羽毛を送ればいい? |
A:リフォームキット到着後、おおよそ一か月位を目途にお送りください。 尚、ご連絡なく半年間を過ぎますと自動的にキャンセルさせていただきますのでご了承ください。その際の期間ポイントの失効等は責任を負いかねます。 |
Q:どうやって送ればいいの? |
A:リフォームキットの中に「おふとん発送手順説明書」を同梱しておりますので、そちらをご参照ください。 |
Q:どこに送ればいいの? |
A:弊社提携工場です。お送りする着払い伝票には、あらかじめ住所が印字されておりますのでご安心ください。 |
Q:羽毛を送る時に送料はかかるの? |
A:いいえ、当店から専用の着払伝票(送料弊社負担)をお送りしますので、別途送料がかかることはございません。 ※インターネットで集荷申し込みをした場合など、お送りした伝票以外をお使いの場合、弊社で支払いができず、お客様に請求が行く場合がございますのでご注意ください。 |
Q:集荷はどこにお願いすればいいの? |
A:同梱する「おふとん発送手順説明書」にございます佐川急便へお電話ください。 |
Q:品質表示タグがやぶれて無くなったり、文字が消えてしまって読めないんだけど…。 |
A:リフォーム可能ですが、品質表示タグが読み取れない場合、四つ折りに畳んだ時の高さが25cm以下のものは対象外とさせていただいております。 |
Q:ダブルのふとんをシングルにできる? |
A:はい、サイズを小さくすることは可能です。 |
Q:シングルのふとんをダブルにできる? |
A:いいえ、サイズを大きくすることは出来ません。ダブルコースをお申し込みの場合、ダブルもしくはクイーンなどダブル以上のおふとんをお送りください。 |
Q:ダブルのふとんをシングルにした場合、羽毛が余ったらどうなるの? |
A:生地の関係上、1.4kg以上の羽毛は充填できないため、除塵洗浄後の羽毛を充填し、羽毛が余った場合、当店で処分させていただきます。 |
Q:羽毛敷布団や羽毛パッドもリフォームできる? |
A:申し訳ございません。リフォームを承れるのは羽毛掛け布団だけとなっております。 |
Q:2枚の羽毛布団を1枚にリフォームできる? |
A:「二枚合わせ羽毛布団(デュエット羽毛布団)」と呼ばれる羽毛布団のみ対応しております。 |
Q:間違えてポリエステルわたの布団を送ってしまった! |
A:申し訳ございません。リフォーム可能なものは羽毛布団のみですので、送料お客様負担の上で返送させていただきます。 |
Q:完成後の羽毛布団は、別の住所に届けてほしい。 |
A:リフォーム完成までは対応可能でございますので、なるべく早く当店までご連絡ください。 |
Q:お届け時期を変更したい! |
A:時期の変更には一か月以上かかる場合がございますので、なるべく早く当店までご連絡ください。 |
Q:アイダーダウンのリフォームも可能? |
A:アイダーダックダウンは、通常のグースやダックダウンとは全く異なる方法で集められるため、不純物などの内容も一般的なダウンとは異なります。 また、非常に高品質の羽毛ゆえ、アイダー以外の足し羽毛ですと品質を損なう可能性があるため、お断りさせていただいております。 |