2ページ程角に折れ有！【中古】「お客さん」大満足戦略 / 日本経済新聞出版社 / 椎野欣治 2-11

【内容情報】
お客さんの好みと生活スタイルは変わった。自分流生活スタイルを持ち始めたお客に対して、プロの業界人がズレてきた。理解しにくい女子高生・中学生やますます元気な奥さん・おばあちゃんたちなどへの対応策をビジュアルに解説。

【目次】
１章　お客さんの好みと生活スタイルは変わった／２章　「自分のお客さん」を持とう／３章　お客さんの生活価値感の変化についていこう／４章　お客さんタイプ別対応策／５章　小売店、メーカー、問屋の対応が変わる／６章　お客さんの変化に合わせて、素早くカルーく転身しよう