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【 01 】搬入について
＜！＞搬入経路（エレベーターを含む）を事前にご確認ください。
搬入経路が狭く、設置されるお部屋へ商品を搬入することができない場合は搬入可能な場所までのお届け・設置となります。あらかじめ搬入経路の幅・高さ・戸口サイズなど充分にご確認頂き、当サービスをご利用ください。（エレベーターを含む）
搬入経路の確認方法は こちら。
また、配達の際に搬入経路と搬入先を配送員が確認いたしますが、その際に搬入が困難だと判断する場合がございます。

＜！＞搬入は玄関口からのみ。窓からの吊り上げ対応不可
搬入は玄関口からのみ行います。玄関口からの搬入が出来ない場合は、玄関先や建物前でのお渡しとなります。その場合、配送料金の返金は致しかねます。また、そのことを理由としての商品の返品は承りかねます。
商品の吊り上げは対応しておりません。ご了承ください。

＜！＞家具の移動はこちらでは出来ません。
お部屋に元々ある家具の移動は事前に行っていただき、開梱や家具設置作業がすぐに開始できるよう必ず準備を済ませておいてください。

＜！＞階段上げは5階まで対応！
階段上げは5階まで対応させていただいておりますので、マンションなどにお住まいの方にもおすすめ！お届け先の建物の形体（6階以上でエレベーターが無いなど）によっては、配送不可の場合がございます。

＜！＞配送員は2名でお伺いします。

＜！＞お届け日当日、必ずお立会いと設置場所の指示をお願いいたします。

＜！＞家具やウッドカーペットの引き取り不可
もともとお部屋にあったウッドカーペットや家具の引き取りは、こちらでは行っておりません。

【02】お届けについて
＜！＞離島・沖縄へのお届け不可
開梱設置便での離島・沖縄へのお届けは行っておりません。また、地域により不可の場合もございます。
その場合は担当者より再度ご連絡させていただきます。

＜！＞お届け日時指定について
事前に日程をご指定いただくことはできかねます。
商品出荷後、お住まい地域の設置便業者から、お客様へお届け日の確認のご連絡をお電話にて差し上げます。ご希望のお届け日を、設置便業者にお伝えください。

※お届け地域により、当店出荷前にお届け日をお伺いすることがあります。
※設置便業者により、曜日や日にちのご希望に添えない場合がございます。
ご注文には日数に余裕を持ち、お届け日は候補日として複数ご検討いただくようにお願いいたします。

＜！＞天候・交通量などによりご希望日にお届けできない場合があります。
配送業者の便の都合や、天候、交通量によりご希望のお日にちや、前日のお電話でお伝えさせていただいた時間帯にお届け出来ない場合がございます。

＜！＞着払い不可
着払い以外の当店対応中の決済方法をお選びいただけますよう、よろしくお願いいたします。

【03】返品・キャンセルについて
＜！＞商品詳細確認不十分による返品・返金は不可
商品サイズの確認不十分などの理由による返品・返金は原則としてお受けできません。

＜！＞搬入不可による返品
お部屋に搬入できず返品される場合、往復の配送料と商品代金の10%をお客様にご負担いただきます。

＜！＞梱包開封後の返品不可
商品梱包が開封されていた場合は返品できません。あらかじめご了承ください。

【04】配達時ご不在だった場合
＜！＞不在時の再配達について
お届けの際お客様がご不在だった場合、商品の保管および再配達の期限は、ご不在日を含め2週間以内とさせていただきます。 お約束の時間にご不在で配達員が荷物を持ち帰ることになりますと、配送会社により再配達料として追加料金が発生いたします。
（※詳しくは次の事項『＜！＞配達日変更、再配達に伴う料金発生について』をご参照ください。）
また、再配達のお手配には数日間のお日にちをいただきます。ご了承ください。

【05】配達日前日の配達日変更 及び 不在時の再配達に伴う料金発生について
＜！＞ 再配達の場合は一定保管料金が発生します
■お届け日前日にお届け日の変更をお客様が依頼された場合。
■お届け時にお客様がご不在だった場合。
開梱設置便料金と同額の追加料金が発生いたします。ご注意ください。
（(例：GA-60江戸間6畳用の再配達料金は5,720円(税込)）

【06】破損時の対応
＜！＞ 搬入時の事故に関する補償内容
壁・床に傷をつけた場合の部分補修などは負担させていただきます。
（壁紙が破れただけで壁紙全てを張り替えるなどの過剰な対応は不可）




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