- 自然故障
- 製品の取扱説明書や注意書に従って正常に使用したにもかかわらず、本製品に生じた故障であり、かつメーカーの保証規定にて保証対象となる故障です。
※当社保証規程にて定める「保証の適用除外事項」に該当する場合は保証対象外となります。 ※詳しくは、「SOMPO ワランティ 家電延長保証サービス規程」をご確認ください - 物損保証範囲
- 物損に関しては破損、破裂、異常電圧、水濡れ等の偶然の事故を対象とします。
盗難および地震・噴火またはこれらにより発生した津波や、製品の損害が確認出来ない場合は保証の対象外となります。 ※詳しくは、「SOMPO ワランティ 家電延長保証サービス規程(フォーアクシデント)」をご確認ください    延長保証に加入された製品に故障が発生した際には、下記のSOMPOワランティお客さま窓口までご連絡ください。 修理の知識を 持ったスタッフが故障状況をヒアリングさせていただき、修理の手配を承ります。 その際、保証書および保証登録番号をお手元にご用意ください。 本保証の修理に関しては、「SOMPO ワランティ 家電延長保証サービス規程」、SOMPO ワランティ 家電延長保証サービス規程(フォーアクシデント)」に従ってサービスをご提供いたします。 なお、メーカー等へ直接修理依頼された後に、保証書記載の連絡先へご連絡をいただいても、対応できかねますので、必ず修理前にご連絡をお願いいたします。 ※一部のIP電話などフリーコールがご利用になれない場合がございます。 ※お客さま窓口の番号に関しては、保証書内にも記載しております。 ※メーカー保証期間中の自然故障に関しては、メーカーのサポートセンターにお客さまから直接ご連絡いただき、 修理をご依頼ください。 ※故障発生時においてお客さまがSOMPOワランティ株式会社が発行した保証書(メール もしくは書面)を紛失されていた場合には、 上記窓口にて保証購入時のお客さま情報、商品情報等を確認させていただきます。確認が取れた時点で、修理に関してのヒアリングをさせていただきます。 |