現場の悩みを知り尽くしたプロが教えるクレーム対応の教科書 心が折れないための21の実践テクニック 援川聡/著
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| 商品情報 | |
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| 商品名 | 現場の悩みを知り尽くしたプロが教えるクレーム対応の教科書 心が折れないための21の実践テクニック 援川聡/著 |
| ふりがな | げんばのなやみおしりつくしたぷろがおしえるくれ−むたいおうのきようかしよこころがおれないためのにじゆういちのじつせんてくにつく |
| 著者名 | 援川聡/著 |
| 出版年月 | 201403 |
| 出版社 | ダイヤモンド社 |
| 大きさ | 222P 19cm |