事例に学ぶ苦情・クレーム対応の勘所 初動対応のポイントと金融ADR 香月裕爾/監修 炭本典生/著
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| 商品名 | 事例に学ぶ苦情・クレーム対応の勘所 初動対応のポイントと金融ADR 香月裕爾/監修 炭本典生/著 |
| ふりがな | じれいにまなぶくじようくれ−むたいおうのかんどころしよどうたいおうのぽいんとときんゆうえ−でい−あ−る |
| 著者名 | 香月裕爾/監修 炭本典生/著 |
| 出版年月 | 201206 |
| 出版社 | 金融財政事情研究会 |
| 大きさ | 326P 21cm |