実践的クレーム対応 クレームは顧客からの好意的なエールだ! 武田哲男/著
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| 商品情報 | |
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| 商品名 | 実践的クレーム対応 クレームは顧客からの好意的なエールだ! 武田哲男/著 |
| ふりがな | じつせんてきくれ−むたいおうくれ−むわこかくからのこういてきなえ−るだ |
| 著者名 | 武田哲男/著 |
| 出版年月 | 200608 |
| 出版社 | 産業能率大学出版部 |
| 大きさ | 231P 19cm |