旅行サービスにおける顧客経験と価値共創 サービスマネジメントの視点から/村上彩実
3,850
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著:村上彩実
出版社:文理閣
発売日:2026年03月
シリーズ名等:阪南大学叢書 １３２
キーワード:旅行サービスにおける顧客経験と価値共創サービスマネジメントの視点から村上彩実 りよこうさーびすにおけるこきやくけいけんと リヨコウサービスニオケルコキヤクケイケント むらかみ あやみ ムラカミ アヤミ
著:村上彩実
出版社:文理閣
発売日:2026年03月
シリーズ名等:阪南大学叢書 １３２
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ネットの普及に伴い、自ら旅行を企画・手配できるようになった今、旅行の本質的価値である「経験」や「感動」をいかに創造・提供するか。顧客経験の創造を経営の中心に据える旅行会社の事例を通じて提言する。
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