The Customer Journey 「選ばれるブランド」になるマーケティングの新技法を大解説/加藤希尊

著:加藤希尊
出版社:宣伝会議
発売日:2016年04月
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内容紹介
顧客行動を旅に例えた言葉「カスタマージャーニー」。ANA、ネスレ、レクサス…が実践。30社の“顧客視点”マーケティング。カスタマージャーニーMap制作キットつき!

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