ホスピタリティの教科書 お客様の感動を生む「まごころ」のおもてなし 新装版/林田正光

著:林田正光
出版社:あさ出版
発売日:2020年03月
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内容紹介
接客・サービスの現場で読み継がれているロングセラー。研修採用多数!お客様が「賢くなった」時代に知っておきたいこと。

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