いのち輝くホスピタリティ 医療は究極のサービス業/望月智行

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著:望月智行
出版社:文屋
発売日:2009年11月
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内容紹介
高まりつづける患者満足度、その源泉は、職員の幸福感。愛と信頼で結ばれた一人ひとりが輝き、組織力を高めていく「健康経営」。力強く回転し拡充していく「ひと満足の好循環スパイラル」。医療界初受賞、２０１１年度日本経営品質賞。「ありがとう」がこだまする理想の病院。

※本データはこの商品が発売された時点の情報です。

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