オムニチャネルと顧客戦略の現在/近藤公彦/中見真也
編著:近藤公彦 編著:中見真也
出版社:千倉書房
発売日:2019年09月
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ICTを基盤にすべての販売チャネルを統合するオムニチャネル。その理論と現状をアカデミアと実務の両面から詳説する。
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