一生使える「クレーム対応」の教科書対面&非対面、どんな難題もスッキリ解決/山本幸美

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著:山本幸美
出版社:大和出版
発売日:2022年11月
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あらゆる業種・職種の人から「喜びの声」続出！正しいステップさえ踏めば、お客さまは必ず「あなたのファン」に変わります―。間違いが許されない初期対応から納得をいただく終盤対応まで、ニューノーマル時代に求められる必須スキルを一挙公開。

※本データはこの商品が発売された時点の情報です。