元CA訓練部長が書いた日本で一番やさしく、ふかく、おもしろいホスピタリティの本/中村真典
1,980
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著:中村真典
出版社:晃洋書房
発売日:2018年03月
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中村真典
晃洋書房
ホスピタリティを語るのに必要なのは、歴史?定義?理論?ホスピタリティがサービス業界において重要視されるようになった経緯に沿って、具体的なエピソードを中心に紹介。ホスピタリティの背景となる異文化交流にも触れながら、元CA訓練部長がホスピタリティ・マインドをやさしく伝えます。CAをはじめとするサービス産業に携わる人はもちろん、部下を指導する上司の皆さんも、ふかく、おもしろいエピソードでもてなします。
※本データはこの商品が発売された時点の情報です。
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