サービス・マーケティング コンサル会社のプロジェクト・ファイルから学ぶ/黒岩健一郎/浦野寛子

著:黒岩健一郎 著:浦野寛子
出版社:有斐閣
発売日:2021年10月
シリーズ名等:有斐閣ストゥディア
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内容紹介
日本のサービスをめぐる状況を踏まえて,コンパクトかつ網羅的に解説する。架空のプロジェクト・ストーリーをもとに議論を展開し,実在する企業のケースを盛り込みつつ,サービス・マーケティングの基本を明快に説明していく。

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