わかる!使える!ホスピタリティの教科書おもてなしの原点/浦郷義郎

1,980

著:浦郷義郎
出版社:PHP研究所
発売日:2014年03月
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お客さまの笑顔のために仕事をしよう！商品やサービスで差がつかず、「大衆」から「個」へとマーケティング・ターゲットが変わりつつある今、消費者に選ばれ、リピーターをつくるための必須マインド。多様な業界の事例でわかりやすく解説。

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