こうして顧客は去っていくサイレントカスタマーをつなぎとめるリテンションマーケティング/宮下雄治

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著:宮下雄治
出版社:日本実業出版社
発売日:2024年02月
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「リピーター」「LTV」大切なことはわかっているのに、なぜかうまくいかない？企業に何も言わずに去った顧客は、実は“身近な誰か”には不満を伝えているかもしれません…。サイレントカスタマーの「本音」とは？

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