超一流のクレーム対応 どんな相手でもストレスゼロ!/谷厚志

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著:谷厚志
出版社:日本実業出版社
発売日:2018年01月
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内容紹介
２０００件以上のクレーム対応を経験し、クレームのすべてを知り尽くす超人気クレーム・コンサルタントが、クレームを受ける人のストレスや恐怖心を取り除くため、お客様の怒りを笑顔に変えるため、クレーム対応で必要なマインドとノウハウのすべてをリアルな実例や自身の失敗談を交えて、余すことなく解説します。

※本データはこの商品が発売された時点の情報です。

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