一番つかえるクレーム対応のやり方がわかる本/田中義樹

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著:田中義樹
出版社:日本実業出版社
発売日:2012年12月
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２ページ見開きですいすい読めて、大事なポイントがしっかり身につく！クレーム対応は、むずかしくありません。クレーム対応は、こわくもありません。最初の対応をキチンと丁寧に、お客様のことを考えながら受け答えすれば、誰でもうまくいきます。

※本データはこの商品が発売された時点の情報です。