カスタマー・エクスペリエンス戦略 企業の成長を決める“最適な顧客経験”/大野隆司/有園雄一
著:大野隆司 著:有園雄一
出版社:日本経済新聞出版社
発売日:2018年06月
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顧客に選ばれ続けるために、いま何をするべきか?曖昧な「顧客志向」はいますぐ捨てよ!新しい戦略、オペレーション、デジタルで再構築を。
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