図解よくわかるこれからの品質管理読本/吉原靖彦

「顧客満足度の追求」と「生産効率の向上」を複眼的に捉えながら、品質管理活動を展開していくことが大切だ！品質管理を基本から学びたい！顧客満足度を高めるには？品質を向上させるには？このような疑問や活動に関してわかりやすく解説。製造部門や品質管理部門の担当者、管理・監督者のための品質管理の基本テキスト。

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