テキストマイニング概論 顧客と知識を見える化する/石井哲

「見えない顧客」と「見えない知識」。企業が直面するこの２つの課題を解決するのが、「大量のテキスト情報を自在に分析するテキストマイニング」である。この技術の本質は、「人とシステムとのコラボレーション」にあり、その基本的概念とVOC分析〜最新の知識生成に至る発展の歴史を豊富な事例と共に解説する。

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