新デジタル時代にCX向上を実現する「顧客体験フィードバック」/三室克哉/鈴村賢治/中居隆

著:三室克哉 著:鈴村賢治 著:中居隆
出版社:東洋経済新報社
発売日:2020年12月
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内容紹介
企業が提供したい体験価値(CX)と顧客が実際に受け止めた価値とのギャップをとらえる、CX/DX時代の最強手法を徹底解説!

※本データはこの商品が発売された時点の情報です。