デジタル時代のカスタマーサービス戦略/ジョン・グッドマン/スコット・ブロッツマン/畑中伸介
3,080
著:ジョン・グッドマン 著:スコット・ブロッツマン 訳:畑中伸介
出版社:東洋経済新報社
発売日:2021年10月
キーワード:デジタル時代のカスタマーサービス戦略ジョン・グッドマンスコット・ブロッツマン畑中伸介 でじたるじだいのかすたまーさーびすせんりやく デジタルジダイノカスタマーサービスセンリヤク ぐつどまん じよん Ａ． ＧＯ グツドマン ジヨン Ａ． ＧＯ
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半世紀にわたり数多くのグローバル企業の指南役を務めた伝説のコンサルタントによる顧客起点による企業変革の方法論。デザインから運用、テクノロジー活用、組織設計と収益化まで―。
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