売上の8割を占める優良顧客を逃さない方法利益を伸ばすリテンションマーケティング入門/大坂祐希枝

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著:大坂祐希枝
出版社:ダイヤモンド社
発売日:2018年08月
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なぜWOWOWは、４年連続顧客減から１２年連続顧客増を達成できたのか。サブスクリプション（定額課金）時代に、日本型エンゲージメント（顧客との深いつながり）を作る方法。顧客や会員減に悩むすべての会社、部署、個人が使える！

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