クレーム対応の「超」基本エッセンス カスタマーハラスメントに負けない! エキスパートが実践する鉄壁の5ケ条/エス・ピー・ネットワーク
3,080
著:エス・ピー・ネットワーク
出版社:第一法規
発売日:2022年07月
シリーズ名等:ミドルクライシスマネジメント Vol．２
キーワード:クレーム対応の「超」基本エッセンスカスタマーハラスメントに負けない！エキスパートが実践する鉄壁の５ケ条エス・ピー・ネットワーク ビジネス書 くれーむたいおうのちようきほんえつせんすかすたまー クレームタイオウノチヨウキホンエツセンスカスタマー えす／ぴ−／ねつとわ−く エス／ピ−／ネツトワ−ク
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多数の有名企業の危機管理を多角的にサポートする企業危機管理のエキスパート企業が、（１）誰でもどんな組織でも実践できる、（２）「顧客満足」を損なわない、（３）どんな事例にも負けない、クレーム・不当要求対応の“型”を伝授。「お客様の声」と「不当要求」を見極めるシンプルな基準、それぞれに応じた明確な実務、担当者を“大けが”から守り、企業が滞りなく事業継続するための危極の基本を体系化した、クレーム対応実務書の決定版！
※本データはこの商品が発売された時点の情報です。
