ネット予約時代の困ったお客のトリセツ/飯野たから/佐藤祐介

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著:飯野たから　監修:佐藤祐介
出版社:自由国民社
発売日:2019年07月
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予約をドタキャンされたらどうしたらいいの？クレーム、ドタキャン、誹謗中傷など、あなたとお店を傷つける“困った客”から身を守る１冊！接客の知恵が詰まった４７の事例。

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