解約新書 マーケッターに捧げる解約の真実と処方箋/佐野敏哉
著:佐野敏哉
出版社:幻冬舎メディアコンサルティング
発売日:2020年04月
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サブスク時代のリテンションマーケティング。顧客のライフスタイル、趣味嗜好、ライフイベント。チャットボット(AI自動会話プログラム)を使用して解約希望者を分析したら、面白いほどデータが取れた!
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