金融機関の現役支店長による珠玉のエッセイ&対談・鼎談集。営業推進から人材育成、地域金融機関論まで幅広く網羅。体験談や著名人の言葉を用いて支店経営上の課題と対応策を提示。
『支店長の本懐』(2008年12月)の続編。大手行、地銀、第二地銀、信金、信組、労金の現役支店長が参加。「支店長の名言11選」「支店経営15の鉄則」「カスタマーディライト」など支店経営に有益なエッセイ、「ABL」「NISA」「アベノミクス」等のトピックスを巡る対談・鼎談を収録。「地方再生」「地域金融の刷新」など地域金融機関必見のテーマ、「あまちゃん」「半沢直樹」「ゆるキャラ」といった話題にも言及。金融機関の支店長や職員が仕事の合間、通勤時間に気軽に読める1冊!
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