金融窓口・渉外べからず集/細田恵子

不適切事例を反面教師に「常識」「マナー」を学びましょう。だれもが「つい、言ってしまう（あるいは無意識に言っている）」「つい、してしまう（あるいは無意識にしている）」過ちの事例を約９０取り上げ、何が過ちか、正しくはどのようにすべきかをやさしく解説します。近時の法令改正等に対応した待望の改訂版。

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