JALの心づかい グランドスタッフが実践する究極のサービス/上阪徹

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著:上阪徹
出版社:河出書房新社
発売日:2021年04月
シリーズ名等:河出文庫 う１６−１
キーワード:JALの心づかいグランドスタッフが実践する究極のサービス上阪徹 じやるのこころずかいＪＡＬ／の／こころずかいぐらん ジヤルノココロズカイＪＡＬ／ノ／ココロズカイグラン うえさか とおる ウエサカ トオル
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内容紹介
JALのグランドスタッフは小さな「つ」を使わない。「あっち」ではなく、「あちら」。「またあのサービスを受けたい」と多くの人の心をつかむJALのおもてなし。だが数々の調査で顧客満足度１位に輝く、そのサービスには、マニュアルがなかった！どんな場面でも活かせる、究極のホスピタリティのすべてを初公開。

※本データはこの商品が発売された時点の情報です。

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