実践的カスタマー・エクスペリエンス・マネジメント/今西良光/須藤勇人

1,980

著:今西良光　著:須藤勇人
出版社:日経BP
発売日:2019年10月
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「リピーターが増えない」「サービス利用を継続してもらえない」「商品力が弱い」…。一体、どうすればその商品やサービスをもう一度手にとってもらえるのか？“最高の顧客体験”を提供するための、実践的なノウハウを徹底解説。

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