家電製品アドバイザー資格CSと関連法規 2024年版/家電製品協会
1,980
編:家電製品協会
出版社:NHK出版
発売日:2023年12月
シリーズ名等:家電製品協会認定資格シリーズ
キーワード:家電製品アドバイザー資格CSと関連法規２０２４年版家電製品協会 かでんせいひんあどばいざーしかくしーえすとかんれん カデンセイヒンアドバイザーシカクシーエストカンレン かでん／せいひん／きようかい カデン／セイヒン／キヨウカイ
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「CS（顧客満足）」では、お客様対応の必修スキルである言葉づかいや接客マナーに加え、デジタル時代のCS、高齢社会におけるCS、訪日外国人のお客様へのCSなど、現代社会において注目されるシチュエーションごとに最新知識を解説。「関連法規」では、家電販売に関わる基本的な法規やルールに、注目すべき新たな法改正および動向なども加えて解説。
※本データはこの商品が発売された時点の情報です。
