家電製品アドバイザー資格CSと関連法規 2020年版/家電製品協会
1,980
編:家電製品協会
出版社:NHK出版
発売日:2019年12月
シリーズ名等:家電製品協会認定資格シリーズ
キーワード:家電製品アドバイザー資格CSと関連法規２０２０年版家電製品協会 ビジネス書 資格 試験 かでんせいひんあどばいざーしかくしーえすとかんれん カデンセイヒンアドバイザーシカクシーエストカンレン かでん／せいひん／きようかい カデン／セイヒン／キヨウカイ
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２０２０年３月・９月実施の資格試験合格を目指す人に最適な最新テキスト。「CS（顧客満足）」では、お客様対応の基本である言葉づかいや接客マナー、さらにデジタル時代のCS、高齢のお客様や外国からのお客様への対応など、異なるシチュエーションごとに最新知識を解説。「関連法規」では、家電販売に関わる基本的な法規やルールに、新たな法改正の動向を加えて解説。
※本データはこの商品が発売された時点の情報です。
