ホスピタリティの教科書　お客様の感動を生む「まごころ」のおもてなし　新装版 / 林田　正光　著

リッツ・カールトンをはじめ、長きにわたってサービスの現場で培ったホスピタリティ、おもてなし実現のヒントをまとめる。「リッツ・カールトンで学んだ仕事でいちばん大事なこと」などのヒット作で知られる著者のロングセラーが新装版になって登場。長きにわたってサービスの現場で読み継がれるホスピタリティ、おもてなし実現のヒントをまとめる。<br>林田　正光　著
あさ出版
2020年03月
シンソウバン　ホスピタリテイ　ノ　キヨウカシヨ
ハヤシダ　マサミツ
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