医事・看護従事者のための接遇／対話力向上の技術 / 守谷　雄司　著

【主な内容】<br>第１部<br>第１章　伝えるための基本と条件<br>第２章　対話力上達の技術<br>第３章　接遇力・気配りの技術<br>第４章　聞き上手の基本と技術<br>第５章　ほめ方・叱り方と禁句<br>第６章　接遇力アップのための自己診断集<br><br>第２部　接遇対象に輝いた３病院の「接遇向上」の工夫と活動<br>守谷　雄司　著
産労総合研究所出版部経営書院
2016年11月
イジ　カンゴ　ジユウジシヤ　ノ　タメ　ノ　セツグウ　タイワリヨク
モリヤ　ユウジ
/