カスタマーサクセスとは何か　日本企業にこそ必要な「これからの顧客との付き合い方」 / 弘子　ラザヴィ　著

「売り切りモデル」が行き詰まり、新たな経済原理が支配する世界で日本企業はなぜ、どのように変わらなければならないのか。これからのビジネスにおける最重要課題「カスタマーサクセス」を明解に語る。<br>弘子　ラザヴィ　著
英治出版
2019年07月
カスタマ−　サクセス　トワ　ナニカ　ニホン　キギヨウ　ニ　コソ　ヒツヨウ　ナ
ヒロコ　ラザヴイ
/